통영시에서는「2022년 통영 여행가는 해」를 맞아 지난 4. 26.(화) 통영리스타트플랫폼 5층에 위치한 남해안여행라운지에서 통영시 관광종사자 역량 강화 교육을 실시했다.
이번 교육은 총 3차시 중 첫 번째로 진행된 강의로 친절 교육 전문가인 박성욱 원장(최효정스피치컨설팅 진주점)을 초청하여 고객서비스에 대한 개념 정립과 관광객의 만족도를 높이는 화법 훈련 및 호감가는 이미지 컨설팅에 대하여 교육을 진행하였다.
이날 교육은 여행업·숙박업·요식업 등 관광종사자 20여 명이 참석하였으며, 현장 강의 참석이 어려운 분들을 위하여 교육 내용을 통영시 유튜브 채널에서 라이브 방송을 진행하였다. 주요 강의내용은 유튜브 채널에 업로드하여 어디서나 언제든 교육을 볼 수 있도록 할 예정이다.
교육에 참석한 관광종사자들은“관광객이 우리 시를 다시 찾게 만드는 가장 기본은 관광객을 맞이하는 관광업계의 친절 및 환대 자세라는 것을 다시 한 번 배웠다.”며“오늘 배운 내용을 토대로 전국에서 제일 친절한 관광도시가 될 수 있도록 우리 관광 종사자들이 앞장서겠다.”며 소감을 밝혔다.
한편, 다음달 10일(화)에는 이종원 여행작가를 초청하여 지역활성화사업 성공사례를, 17일(화)에는 한국관광공사 임혜미 박사를 초청하여 빅데이터 분석 및 활용방안에 대하여 교육을 진행할 계획으로, 교육을 희망하는 사람은 누구나 교육 하루 전까지 통영관광협업센 터로 문의(☎070-4268-2020)하여 교육 참가 신청을 할 수 있다.
※ 통영시 관광종사자 역량강화 교육 일정
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교육내용 |
강 사 |
일 자 |
시간 |
장 소 |
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관광업종사자 친절 교육 |
박성욱
(최효정스피치컨설팅 진주점 원장) |
‘22. 4. 26.(화) |
14:00
∼
16:00 |
통영관광협업센터 남해안여행라운지
(도남로 195, 통영 리스타트플랫폼 5층) |
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지역활성화사업 성공사례 |
이종원
(여행작가) |
‘22. 5. 10.(화) |
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빅데이터 분석 및 활용방안 |
임혜미
(한국관광공사) |
‘22. 5. 17.(화) |
통영시 관계자는“이번 교육을 통해 코로나로 인해 어려움에 처해 있는 관광종사자들에게 실질적인 도움이 되었으면 한다.”고 밝혔다.
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