시민 노출 빈도 높은 민원 분야인 가족관계·주민등록 업무에 대한 실무자 중심 교육으로 민원 업무 전문 역량 강화
궁금한 것만 쏙쏙, 전문성 쑥쑥 수요자 중심 맞춤형 교육
거제시는 26일 시청 대회의실에서 본청과 면·동의 가족관계 및 주민등록 분야 민원담당 공무원들을 대상으로‘2026년 상반기 가족관계·주민등록 직무교육’을 실시했다.
이번 교육은 가족관계, 주민등록 및 인감 업무의 근거법령과 제도에 대해 담당자들의 이해도를 높이고, 자주 발생하는 민원유형에 대해 명확한 처리기준을 정립하기 위해 오전(가족관계), 오후(주민등록·인감)로 나누어 구성됐다.
이날 주민등록, 인감 분야 강사는 행정안전부에서의 오랜 실무경험을 바탕으로 △주민등록표와 주민등록번호 △재외국민 주민등록 △ 전입신고와 주민등록 관리 △인감증명서 발급실무 등에 대해 이론과 실무를 아우르는 교육을 했다.
특히 이번 교육은, 가족관계등록 분야에서는 시에서 사전에 자체 제작한 실무교육 교재 책자로 자체 교육을 실시하였고, 주민등록 분야에서는 사전에 조사된 현업 담당자들의 질의목록을 토대로 교재와 강연내용을 구성함으로써 ‘수요자 중심의 맞춤형 직무교육’을 구현했다.
시 관계자는 “민원인이 당면한 문제상황을 현업 담당자들이 탄탄한 법령지식에 근거하여 해결해 드릴 수 있도록 하반기에도 후속 교육을 추진토록 하겠다.”고 밝혔다.
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